IT-Betreuer wechseln
IT-Betreuer wechseln, ohne Daten und Zugänge zu verlieren.
Rückrufe kommen spät, und die Zugänge hält der bisherige Betreuer? So läuft eine Übernahme geordnet ab: welche Zugänge Sie vorher in der Hand haben sollten und was er herausgeben muss.
- Microsoft 365Administrator-Konto, das Ihrem Betrieb gehörtvorhanden
- Domain und DNSZugang beim Registrarfehlt
- Router, Firewall, WLANZugangsdaten im Betriebvorhanden
- DatensicherungKonsole, Speicherort, Verschlüsselungsschlüsselfehlt
- GerätelisteSeriennummern und Garantieunvollständig
Beispielwerte. Was fehlt, nehmen wir im IT-Bestandscheck als Befund auf.
Warnzeichen
Wann sich ein Wechsel lohnt.
Ein Wechsel ist Aufwand. Er lohnt sich, wenn mehrere dieser Punkte zutreffen.
Im Alltag
- Rückrufe kommen erst am nächsten Tag oder gar nicht
- niemand kann sagen, wann zuletzt etwas aus der Sicherung zurückgeholt wurde
- Konten ausgeschiedener Mitarbeiter sind noch aktiv
- es gibt keine Geräteliste und keinen Bericht
Im Vertrag
- Sie haben selbst keinen Administrator-Zugang
- die Laufzeit verlängert sich automatisch um Jahre
- Reaktionszeiten stehen nirgends schriftlich
- für die Herausgabe von Unterlagen werden Gebühren verlangt
Ein erster Schritt ohne Risiko: Der kostenlose E-Mail-Sicherheitscheck prüft von außen, ob Ihre E-Mail-Adresse gegen Fälschung geschützt ist. Er braucht keinen Zugang und keine Zustimmung Ihres jetzigen Betreuers.
Laufzeit
12 statt 36 Monate.
„Am Markt verbreitet“ beschreibt Vertragsmodelle, die wir bei Wiener Anbietern gesehen haben, nicht jeden Anbieter. Lesen Sie Ihren eigenen Vertrag.
| Punkt | am Markt verbreitet | bei FASANNET |
|---|---|---|
| Mindestlaufzeit | bis 36 Monate | 12 Monate |
| Danach | Verlängerung um ein Jahr | monatlich kündbar |
| Dokumentation und Zugänge bei Ende | oft nicht geregelt | Übergabe im Vertrag |
| Preise | auf Anfrage | öffentlich, je Gerät |
Übernahme
Checkliste: welche Zugänge Sie brauchen.
Dokumentation und Zugänge gehören Ihnen. Es ist Ihre Umgebung. Fehlt Ihnen ein Zugang, ist das selbst ein Risiko.
Zugänge
- Microsoft 365: ein Administrator-Konto, das Ihrem Betrieb gehört
- Domain und DNS: Zugang beim Registrar
- Router, Firewall und WLAN
- Datensicherung: Konsole, Speicherort, Verschlüsselungsschlüssel
- Server und Netzwerkspeicher, falls vorhanden
- Lizenzen: Kundennummern und Verträge bei den Herstellern
Unterlagen
- Geräteliste mit Seriennummern und Garantie
- Netzwerkplan, IP-Adressen, Drucker
- Liste der Benutzer und Berechtigungen
- Ansprechpartner bei den Softwareherstellern
- offene Tickets und bekannte Probleme
Einen fehlenden Zugang nehmen wir in den IT-Bestandscheck als Befund auf. Bei uns steht die Übergabe bei Vertragsende im Vertrag: Software entfernen, Dokumentation und alle Zugangsdaten übergeben, Kopien löschen.
Kündigung
Den bisherigen Vertrag kündigen.
Die Kündigung schreiben Sie selbst, rechtlich beraten wir dazu nicht. Diese Punkte sollten Sie vorher prüfen.
- 01
Frist und Form
Steht im bestehenden Vertrag: wie lange vorher, zu welchem Termin, schriftlich oder per E-Mail. Im Zweifel eingeschrieben schicken.
- 02
Übergabe gleich mit anfordern
Im Kündigungsschreiben die Herausgabe von Dokumentation und Zugängen zum Vertragsende verlangen, mit Liste.
- 03
Überschneidung planen
Wir beginnen mit Bestandscheck und Onboarding, solange der alte Vertrag noch läuft. So gibt es keinen Tag ohne Betreuung.
Wie lange dauert ein Wechsel?
Das Onboarding bei uns dauert 14 Tage ab Vertragsbeginn. Wie schnell Sie aus dem alten Vertrag kommen, bestimmt dessen Kündigungsfrist.
Was, wenn der bisherige Betreuer die Zugänge nicht herausgibt?
Für Microsoft 365 und die Domain lassen sich Zugänge in vielen Fällen über den Hersteller oder Registrar wiederherstellen, mit Nachweis, dass der Betrieb Ihnen gehört. Wir helfen dabei technisch. Rechtliche Schritte gehören zu einer Anwältin oder einem Anwalt.
Reden Sie mit unserem bisherigen Betreuer?
Wenn Sie das wünschen, stimmen wir die technische Übergabe direkt ab. Über seine Arbeit urteilen wir nicht.
Wie lange binden wir uns bei Ihnen?
12 Monate, danach monatlich kündbar. Bei Vertragsende bekommen Sie Dokumentation und alle Zugänge.
Erst Bestandsaufnahme, dann Wechsel.
Der IT-Bestandscheck zeigt, was Sie haben und was fehlt, bevor Sie irgendetwas kündigen. 690 € bis 10 Arbeitsplätze, bei Vertrag binnen 90 Tagen voll angerechnet. Das Erstgespräch von 30 Minuten ist kostenlos.
- Telefon+43 664 993 829 33Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr
- WhatsAppNachricht schreibenan dieselbe Nummer
- E-Mailoffice@fasannet.at
- Geschäft und Reparatur+43 699 107 072 33Mo bis Sa, 9 bis 24 Uhr